Pasión por
la excelencia
Nos adaptamos a un mundo que cambia constantemente.
Conectados con las personas, para que juntos demos valor a su seguro, en forma clara, oportuna y transparente.
SOMOS MACHARD
Somos liquidadores oficiales de seguros. Operamos desde mayo del 2001. Con más de 21 años de experiencia, nuestra principal área de desarrollo es la línea Hogar para riesgos asociados a la póliza de incendio y carteras hipotecarias.
NUESTROS SERVICIOS
Líneas de seguros de personas de incendio y adicionales y robo hogar.
Administración de siniestros de carteras hipotecarias.
Atención de pólizas banca seguros.
Comunidades de Edificio (incendio, maquinarias, responsabilidad civil).
Atención siniestros pequeño y mediano comercio e industria (PYME).
Siniestros Atendidos
+70.000
Valor Póliza
+UF
8.000.000
de Experiencia
+21 años
PROTOCOLO DE ATENCIÓN
Cómo opera el proceso de Ajuste de Seguros Machard.
Paso 1
Coordinación y realización de inspección:
Una vez asignado el siniestro, el área de inspección toma contacto con el asegurado y verifica información de contacto, para asignar a un inspector, quien coordinará directamente con el asegurado, la fecha y hora de la visita de inspección; ésta puede ser ejecutada vía remota o presencial.
Análisis de cobertura y determinación de pérdidas:
Luego de la visita de inspección, se realiza un análisis preliminar de las coberturas de la póliza, donde se evalúa la solicitud de antecedentes adicionales que permitirán al liquidador estimar las pérdidas asociadas al siniestro, según las condiciones de la póliza.
Emisión y despacho del
Informe de Liquidación:
Una vez establecidas las pérdidas, se procede con la emisión de nuestro informe final, el cual muestra las circunstancias del siniestro y el resultado de nuestra investigación, informando a las partes, la resolución del siniestro.
Paso 2
Paso 3
PREGUNTAS FRECUENTES
El plazo reglamentario es de 45 días, prorrogable; el plazo de atención dependerá de la disponibilidad de los antecedentes requeridos para la determinación de la cobertura de la póliza y de las pérdidas de responsabilidad del seguro.
¿Cuánto se demora el proceso?
Luego de la inspección, el liquidador se comunica con el asegurado, para coordinar la atención del caso e informar de la cobertura y del mecanismo para establecer la procedencia de la indemnización.
¿Qué debo hacer después de la inspección?
Las reparaciones que correspondan a los daños originados por el siniestro las realiza el asegurado. El asegurador, habiendo cobertura de la póliza indemniza al beneficiario de la póliza.
¿Quién se encarga de las reparaciones?
Una vez realizada la inspección, queda a disposición del asegurado el proceder con la materia asegurada según su mejor parecer. Si repara, es por cuenta propia sin perjuicio de la cobertura de la póliza y de lo que procediera en indemnizarse.
¿Puedo reparar?
El asegurador dispone de un plazo máximo de 16 días. Esto porque las partes tienen un plazo de 10 días para la revisión del Informe de Liquidación, desde su emisión, luego de ello proceder con el pago o impugnar. En caso de proceder a pago, el asegurador cuenta con 6 días para la liberación del mismo.
¿Cuánto tiempo se demoran en pagar?
CLIENTES
“Agradecido una vez más por la amabilidad con que me han tratado, respuesta clara y oportuna”.
Federico
10 /10
Concepción
La Serena
10 /10
Cecilia
Peñalolén
10 /10
Nicole
“Estoy muy contenta con la solución de mi caso, su profesionalismo fue clave para llegar a buen término”.
“Quiero agradecer por su tiempo y profesionalismo y que se lograra una rápida solución a nuestro siniestro”.
Contamos con un equipo profesional y de vasta trayectoria entre los que se encuentran 14 ajustadores, varios diplomados en Liquidación de Siniestros otorgado por la Escuela de Seguros. Contamos además con tecnología que nos permite desarrollar la operación de cada proceso de liquidación de manera personalizada.
NUESTRO EQUIPO
